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Häufig gestellt
Wir verkaufen zwar keine Arbeitskleidung, bieten aber Kundenartikel an, die über unsere Webseite erhältlich sind!
Übrig gebliebene Pommes lassen sich im Ofen (oder der Luftfritteuse) hervorragend aufwärmen. Laut Chad Murrell, einem der Five Guys, musst du sie einfach für etwa 10 bis 15 Minuten in den 180 Grad heißen Ofen schieben. Die Pommesreste schmecken auch als Bratkartoffeln oder sogar als Füllung in einem Omelette.
Seit Mai 2025 haben wir mehr als 1.950 Standorte in 29 Ländern! Es gibt uns in den Vereinigten Staaten, Kanada, England, Schottland, Wales, Irland, Nordirland, Australien, Österreich, Bahrain, Belgien, China, Frankreich, Deutschland, Hongkong, Italien, Kuwait, Luxemburg, Macau, Malaysia, den Niederlanden, Katar, der Republik Korea, Saudi-Arabien, Singapur, Spanien, Schweden, der Schweiz und den VAE.
Das erste Five Guys eröffnete 1986 in Arlington, Virginia., direkt vor den Toren von Washington, DC.
Eine zusätzliche Portion Pommes ist bei Five Guys seit der Eröffnung unserer Türen im Jahr 1986 Tradition.
Genieße die Extraportion oder teile sie mit deinen Freundinnen und Freunden! Unsere Pommes sind auch tolle Reste, einfach am nächsten Tag in den Ofen (oder die Luftfritteuse) stellen.
Bei Five Guys ist Musik ein Teil der Kultur, seit wir 1986 die Türen unseres ersten Restaurants geöffnet haben.
Die Musik, die wir spielen, macht das Erlebnis nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unsere Crew-Mitglieder lebendig! Energiegeladene Musik hält unsere Teams bei Laune und motiviert sie, was sich in großartigem Essen und Service niederschlägt.
Bei Five Guys werden alle Burger Patties gut durchgegart. Mit unseren saftig und gut durchgegarten Burgern erreichen wir zwei Ziele: 1) Wir stellen ein einheitliches Produkt sicher und 2) Wir erfüllen oder übertreffen die Gesundheitsnormen für Rinderhackfleisch. Wir verstehen, dass es unterschiedliche Meinungen darüber gibt, wie stark ein Burger für einen optimalen Geschmack gegart werden sollte, und unsere Meinung ist, dass unsere Burger saftig und durchgegart am besten schmecken.
Dein Feedback ist jedoch wichtig. Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Kontaktseite an uns wendest und uns deine Meinung mitteilst.
Wir nehmen zum Frittieren unserer Pommes 100 % raffiniertes Erdnussöl, das nur so wenig Konservierungsstoffe (weniger als 0,004 %) enthält, dass das Öl beim Frittieren nicht schäumt. Raffiniertes Erdnussöl verursacht mit geringerer Wahrscheinlichkeit eine allergische Reaktion als kaltgepresstes Öl.
Für Personen mit Erdnussallergien gilt hochraffiniertes Erdnussöl in Bezug auf Kulinarik und Ernährung als sichere Alternative. Wir können jedoch nicht garantieren, dass das Öl keine Reaktion hervorruft. Wir empfehlen dir, vor dem Verzehr deinen Hausarzt zu fragen, wenn du irgendwelche Bedenken hast.
Außerdem können wir nicht garantieren, dass es nicht zu einer Kreuzkontamination mit anderen Produkten kommt, weil Erdnüsse und Erdnussöl bei unserer Marke und beim Kochen eine große Rolle spielen.
Derzeit haben wir keine speziellen Geburtstagsaktionen. Wir wünschen dir jedoch alles Gute zum Geburtstag!
Seit 1986 bereitet Five Guys Pommes auf die gleiche Weise zu. Die Zubereitung unserer Pommes ist ein besonderes Merkmal unserer Marke, und wir wollen unseren Kunden ein einheitliches, hochwertiges Produkt bieten, das sie genießen können.
Wir sind der Meinung, dass der beste Geschmack für unsere Pommes aus einem festen Äußeren und einem weichen Inneren besteht. Bei der Zubereitung unserer Pommes auf eine bestimmte Art und Weise sind wir in der Lage, diesen Standard in allen unseren Lokalen einheitlich zu halten.
Aus diesem Grund können unsere Lokale keine Extrawünsche für Pommes entgegennehmen.
Wegen der Gefahr von Allergien in der Luft dürfen Erdnüsse nicht aus den Lokalen mitgenommen werden und sind in unseren Restaurants nicht zu kaufen.
Das kostenlose Servieren von Erdnüssen fing als eine Möglichkeit für die Kunden an, sich die Zeit zu vertreiben, während sie auf ihre Burger und Pommes warteten (damals, bevor es Smartphones gab!). Es war so ein Hit, dass es zu einer Five Guys Tradition wurde, und wir haben bis heute Erdnüsse in unseren Lokalen.
Menü
In den mehr als 30 Jahren, in denen wir Burger zubereiten, haben wir festgestellt, dass die Folie das Essen besser warmhält. Es ist also heißer – und frischer – wenn du es in Empfang nimmst!
Derzeit bieten wir nur gesalzene Erdnüsse an. Derzeit ist nicht geplant, ungesalzene Erdnüsse wieder ins Angebot aufzunehmen.
Wir haben Corona, Becks und Brooklyn Lager in ausgewählten Lokalen in Deutschland.
Unsere handgeformten Patties wiegen vor dem Grillen etwas über 100 Gramm. Der normale Burger enthält 2 Patties, also gut 200 Gramm Genuss!
Unser Veggie Sandwich ist kein Veggie Burger, sondern kann mit allem gemischt werden, was du möchtest. Such dir eine beliebige Kombination unserer Toppings aus und füge gegen Aufpreis Käse hinzu.
Unser Standard Veggie besteht aus einer Mischung aus Blattsalat, Tomaten, gegrillten Zwiebeln, gegrillten Pilzen und grünen Paprikaschoten, mit oder ohne Käse.
Wir toasten unser Brot, um unseren Burgern eine stabile Basis zu bieten, aber bestimmte Toppings und Würzmittel können das Brot manchmal etwas aufweichen. Wenn du findest, dass es sich hier um ein Qualitätsproblem handelt, das nichts mit den Toppings zu tun hat, melde dich bitte, damit wir Abhilfe schaffen können!
Bei Five Guys werden alle Burger Patties gut durchgegart. Mit unseren saftig und gut durchgegarten Burgern erreichen wir zwei Ziele: 1) Wir stellen ein einheitliches Produkt sicher und 2) Wir erfüllen oder übertreffen die Gesundheitsnormen für Rinderhackfleisch. Wir verstehen, dass es unterschiedliche Meinungen darüber gibt, wie stark ein Burger für einen optimalen Geschmack gegart werden sollte, und unsere Meinung ist, dass unsere Burger saftig und durchgegart am besten schmecken.
Dein Feedback ist jedoch wichtig. Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Kontaktseite an uns wendest und uns deine Meinung mitteilst.
Seit 1986 bereitet Five Guys Pommes auf die gleiche Weise zu. Die Zubereitung unserer Pommes ist ein besonderes Merkmal unserer Marke, und wir wollen unseren Kunden ein einheitliches, hochwertiges Produkt bieten, das sie genießen können.
Wir sind der Meinung, dass der beste Geschmack für unsere Pommes aus einem festen Äußeren und einem weichen Inneren besteht. Bei der Zubereitung unserer Pommes auf eine bestimmte Art und Weise sind wir in der Lage, diesen Standard in allen unseren Lokalen einheitlich zu halten.
Aus diesem Grund können unsere Lokale keine Extrawünsche für Pommes entgegennehmen.
Five Guys Burger werden ohne Öl gegrillt. Auf unsere Grills kommen nur die natürlichen Fette und Säfte des Burger Patty.
Das einzige Produkt in unseren Restaurants, das mit raffiniertem Erdnussöl zubereitet wird, sind die Pommes, die wir servieren.
Unsere frischen Burger-Patties werden auf Bestellung zubereitet. Die Patties werden auf einer Grillplatte saftig durchgegart. Bei uns gibt es keine Küchenuhren, allein unsere Erfahrung sagt uns, wann ein Burger fertig ist.
Aber sicher! Alle unsere Toppings werden täglich frisch zubereitet. Nichts ist tiefgekühlt. Wir bieten 15 Toppings ohne Aufpreis zur Auswahl, was Hunderttausende von Topping-Kombinationen ergibt. Die Möglichkeiten sind fast endlos.
Zum Überschmelzen unserer Burger, Sandwiches und Hot Dogs verwenden wir zartschmelzenden amerikanischen Cheddar-Käse.
Wir verwenden Erdnussöl für unsere Pommes, weil wir glauben, dass es den besten Geschmack und die beste Konsistenz erzeugt. Nur unsere Pommes werden in Erdnussöl zubereitet.
Wie alle unsere Speisen werden auch unsere Pommes auf Bestellung zubereitet. Unsere Kartoffeln werden frisch geschnitten, in Wasser getränkt und NUR in raffiniertem Erdnussöl in speziellen Fritteusen frittiert, in die absolut nichts anderes hineinkommt. Wir frittieren auch unsere Pommes zweimal, damit sie außen knusprig und innen weich sind.
Ja, machen wir!
Unsere Milchshakes werden von Hand gemixt und du kannst sie mit einem unserer 11 Zusätze individuell gestalten.
Beginne mit unserer Vanille-Basis und füge dann so viele Zutaten hinzu, wie du möchtest – wir empfehlen maximal 4 Geschmacksrichtungen für die perfekte Mischung. Derzeit bieten wir: Kaugummi, Mango, Oreo®-Keksstückchen, Vanille, Schokolade, Biscoff®, Erdnussbutter, gesalzenes Karamell, Erdbeere, Banane und Bacon.
Halte Ausschau nach neuen und aufregenden Geschmacksrichtungen!
*Nur in ausgewählten Stores
Unser Milchshake ist in 2 Größen erhältlich. Der Shake hat einen Inhalt von 400 ml, während unser Little Shake 200 ml hat. Und du kannst beliebig viele Zusätze ohne Aufpreis auswählen!
Wir bieten eine Größe von nachfüllbaren Getränken mit 655 ml an.
Wir finden, dass das Rindfleisch, das wir servieren, so saftig und aromatisch ist, dass es nicht eigens gewürzt werden muss. Wenn du deinen Burger salzen und pfeffern möchtest, findest du Tütchen an unseren Gewürzstationen.
Wir sprechen von „Ausgleich“ und machen das seit der Eröffnung unseres ersten Standorts im Jahr 1986! Dieser Ausgleich hilft nicht nur dabei, das Patty zu formen, sondern sorgt auch dafür, dass es gleichmäßig und gut gegart wird.
Halal
Wir bieten in diesen Stores keinen Alkohol an.
Wir arbeiten daran, Five Guys-Burger und Pommes für alle zugänglich zu machen.
Für unsere Burger und Hot Dogs verwenden wir Halal-zertifiziertes britisches Rindfleisch, das so zubereitet wird, wie es für die Halal-Zertifizierung erforderlich ist. Dabei werden humane und ethische Standards eingehalten, ohne dass das Wohlergehen der Tiere gemäß der britischen und der EU-Gesetzgebung beeinträchtigt wird.
Der Geschmack ändert sich nicht. Unsere köstlichen Burger und Hot Dogs werden nach den gleichen Standards hergestellt.
Ja, die Hot Dogs in unseren Halal-Lokalen werden mit Halal-zertifiziertem Rindfleisch hergestellt.
Kids‘ Menü
Du kannst eine beliebige Kombination aus Ketchup, Mayo und Senf hinzufügen. Es dürfen keine weiteren Toppings hinzugefügt werden.
Das Five Guys Kindermenü ist für Kinder bis 12 Jahre gedacht.
Das Kindermenü kommt ohne Spielzeug oder Geschenk. Wir haben aber Buntstifte und Postkarten zum Malen im Lokal – lass deiner Kreativität freien Lauf!
Ja, das Mini-Getränk im Kids Meal ist für die Dauer deines Besuchs im Lokal nachfüllbar.
Das Kindermenü ist eine feste Mahlzeit und kann nicht durch ein anderes Gericht ersetzt werden.
Ja! Wir haben in unseren Stores im Vereinigten Königreich (mit Ausnahme von Nordirland) ein zeitlich begrenztes Angebot für Five Guys Kids Meal eingeführt.
Ab 7,00 £ beinhaltet das Menü:
• Ein kleiner Hamburger, ein Hot Dog oder ein gegrillter Käse mit Ketchup, Mayo bzw. Senf als Topping nach Wahl. Gegen einen Aufpreis kannst du Käse oder Bacon hinzufügen.
• Mini Fries (gesalzen oder mit Cajun-Gewürz)
• Mini-Getränk oder Innocent Juicy Water (Fruchtsaftgetränk)
Du kannst das Getränk gegen einen kleinen Aufpreis durch einen kleinen Shake tauschen!
Kindergerichte kannst du im Lokal bestellen, online abholen oder liefern lassen (die Preise können bei Lieferung variieren).
Für weitere Informationen bitte hier klicken.
Nährwerte und Allergene
Nein! Wir sind stolz darauf, echte, frische Lebensmittel zu verwenden, die täglich zubereitet und gekocht werden. Deshalb gibt es bei uns keinen Gefrierschrank – nur Kühlräume.
keep original allergy section on our FAQs
Alle Allergene, Zutaten und Kalorienzahlen bei Five Guys können in unserem Leitfaden zu Ernährung und Allergenen eingesehen werden.
Nein, das tun wir nicht. Unsere Five Guys Brötchen werden jeden Tag frisch gebacken und nach einem geschützten Rezept, das Gluten enthält, an unsere Lokale geliefert. Wir können unser Rezept leider nicht für Leute mit einer Glutenallergie anpassen.
Wir bieten modifizierte Optionen für Kunden mit Glutenempfindlichkeiten. Man kann jeden Burger oder Hot Dog ohne Brötchen bestellen, entweder als Lettuce Wrap oder als Bowl. Du kannst auch dein eigenes glutenfreies Brötchen mitbringen, das du dann ganz einfach mit unserem Burger belegen kannst! Allerdings können wir dein Essen aufgrund von Vorsichtsmaßnahmen zur Lebensmittelsicherheit nicht mit diesem Brötchen zubereiten.
Das kostenlose Servieren von Erdnüssen fing als eine Möglichkeit für die Kunden an, sich die Zeit zu vertreiben, während sie auf ihre Burger und Pommes warteten (damals, bevor es Smartphones gab!). Es war so ein Hit, dass es zu einer Five Guys Tradition wurde, und wir haben bis heute Erdnüsse in unseren Lokalen.
Ja, wir bieten in unseren Lokalen in Deutschland kostenlose Erdnüsse an. Wegen der Lage einiger unserer Restaurants können Erdnüsse manchmal nicht angeboten werden, um das Risiko von Allergien durch die Luft zu verringern.
Ja, machen wir! Bitte sieh dir die neuesten Informationen zu Nährwerten und Allergenen von Five Guys an.
Unsere Pommes frites werden nach „Boardwalk“-Manier frittiert, d. h. sie werden jeden Tag vor Ort von Hand geschnitten und in raffiniertem Erdnussöl in einem dreistufigen Verfahren frittiert: Vorgaren, Abkühlen und Fertiggaren. Die Erhitzungseigenschaften und die Beschaffenheit des Erdnussöls ermöglichen einen reibungslosen Ablauf dieses Prozesses und die Qualität des Bratens, für die wir bekannt sind. Wir sind der Meinung, dass Erdnussöl dem von uns gewünschten Geschmacksprofil entspricht.
Wir haben einen Erdnussbutter-Milchshakezusatz im Angebot, die zusammen mit den anderen verfügbaren Geschmacksrichtungen in unserer Milchshake-Station gelagert wird. Alle Milchshakes werden mit einem einzigen Shake-Spin-Griff gemacht und der wird nach jedem Gebrauch mit dem richtigen PPM-Desinfektionsmittel gereinigt. Leider können wir Erdnussallergikern keine Milchshakes servieren.
In ausgewählten Lokalen haben wir auch offene Kisten mit geschälten Erdnüssen im Essbereich, die für unsere Kunden kostenlos sind.
Unsere Burger, Hot Dogs und Sandwiches werden nicht mit Nussprodukten zubereitet. Es besteht jedoch immer das Risiko einer Kreuzkontamination, daher raten wir dir, unsere Mitarbeiter vor der Bestellung an der Kasse über deine Allergie zu informieren.
Das Rindfleisch für unsere Burger-Patties ist mageres Rinderhackfleisch im Verhältnis 80/20 ohne Zusatzstoffe oder Füllstoffe! Die Patties sind glutenfrei und werden ohne Semmelbrösel, Mehl, Sojasauce oder andere Gewürze zubereitet.
Wir können allerdings nicht garantieren, dass keine Kreuzkontaminationen vorkommen. Es empfiehlt sich, bei der Bestellung vorsichtig zu sein.
Die einzigen Produkte, die wir anbieten, die Gluten enthalten, sind unsere Burger-Brötchen, Hotdog-Brötchen, HP-Sauce, die Oreo-Kekse und Lotus Biscoff-Milkshakezusätze sowie das Malzessig-Gewürz für unsere Pommes.
Aufgrund der Art und Weise, wie einige Zutaten zubereitet werden, können sie auch für Menschen mit einer Unverträglichkeit ungeeignet sein. Weitere Informationen zu diesen Produkten findest du hier.
Da die Brötchen von Five Guys nicht glutenfrei sind, haben wir für Kunden mit Glutenunverträglichkeit angepasste Optionen im Angebot. Man kann jeden Burger oder Hot Dog ohne Brötchen bestellen, entweder als Lettuce Wrap oder als Bowl. Du kannst auch dein eigenes glutenfreies Brötchen mitbringen, das du dann ganz einfach mit unserem Burger belegen kannst. Allerdings können wir dein Essen aufgrund von Vorsichtsmaßnahmen zur Lebensmittelsicherheit nicht mit diesem Brötchen zubereiten.
Das Hackfleisch von Five Guys ist glutenfrei, denn es besteht zu 100% aus 80/20 Hackfleisch/Fett vom Rind ohne Zusätze, Füllstoffe oder Konservierungsstoffe. Unser Bacon und unsere Hotdogs sind ebenfalls glutenfrei. Das gesamte Fleisch wird auf einem eigenen Grill zubereitet, getrennt vom Grill für die Brötchen.
Unsere Pommes, sowohl Five Guys Style als auch Cajun, sind glutenfrei. Sie werden aus frisch geschnittenen Kartoffeln hergestellt, die in Wasser eingeweicht und in eigens dafür gedachten Fritteusen mit 100 % raffiniertem Erdnussöl frittiert werden.
Obwohl wir alles uns Mögliche tun, um eine Kreuzkontamination zu verhindern, besteht immer ein Restrisiko. Wir empfehlen dir, unsere Allergen- und Inhaltsstofftabellen online oder im Restaurant zu überprüfen und das Team immer über Allergien oder Unverträglichkeiten zu informieren, damit es die entsprechenden Vorsichtsmaßnahmen treffen kann.
Die Pommes von Five Guys, egal ob gesalzen oder Cajun, haben kein Gluten. Unsere Kartoffeln werden frisch geschnitten, in Wasser getränkt und NUR in raffiniertem Erdnussöl in speziellen Fritteusen frittiert, in die absolut nichts anderes hineinkommt.
Standorte
Besuche unsere Seite Standorte, um Informationen über deine Filiale zu erhalten. Du kannst unsere Öffnungszeiten auch finden, indem du deinen Standort googelst.
Five Guys eröffnet weiterhin neue Standorte auf der ganzen Welt! Folge uns in den sozialen Medien und erfahre mehr über die neuesten Restaurants.
Für neue Standorte in verschiedenen Teilen des Vereinigten Königreichs check mal unseren Bereich „Coming Soon“ auf unserer Standortseite.
Schau mal auf unserer Kontaktseite vorbei und schick uns eine Anfrage zum Thema „Spendenaktion“. Ein Mitglied unseres Teams wird sich mit dir in Verbindung setzen, wenn wir zu deiner Spendensammlung beitragen können!
Schau dir den Abschnitt „Coming Soon“ auf unserer Standortseite an, um zu erfahren, welche Lokale demnächst eröffnet werden. Die Eröffnungstermine werden in der Regel eine Woche vor dem offiziellen Eröffnungstermin angezeigt!
Bestellungen
Bietet Five Guys Lieferservices?
Ja. Wir bieten Five Guys-Lieferungen durch unsere Lieferpartner an: Just Eat und Deliveroo. Du kannst den nächstgelegenen Standort finden hier um eine Bestellung über ihre App aufzugeben. Wähle das entsprechende Partnersymbol auf der Lokal-Seite, um weitergeleitet zu werden. Warum bestellst du nicht eine Lieferung für die Tage, an denen du zu faul zum Kochen bist?
Wir wissen, dass es frustrierend sein kann, auf eine Online-Bestellung zu warten, aber dies ist normalerweise nur der Fall, wenn deine Bestellung Pommes enthält. Wir warten, bis du ankommst, um sicherzustellen, dass deine Pommes wirklich frisch sind!
Du kannst online vorbestellen und in der Filiale über unseren Click & Collect-Service abholen. Bestelle auf unserer Webseite oder über unsere App hier, um die Warteschlange zu umgehen – ideal, wenn du wirklich, wirklich hungrig bist und nicht warten kannst!
App
Ja. Wir haben eine Five Guys App für Click & Collect Bestellungen. Du kannst ein Konto erstellen, um frühere Bestellungen zu wiederholen und deine Lieblingskombinationen zu speichern, damit du schneller bestellen kannst. Lade die Five Guys App herunter.
Unternehmen
Five Guys wurde 1986 von der Familie Murrell im nördlichen Teil des Bundesstaats Virginia gegründet. Es heißt, dass Jerry und Janie Murrell ihre vier Söhne fragten, ob sie ans College gehen oder lieber eine Firma gründen wollten. Die Jungs entschieden sich für die Firmengründung, und die Familie eröffnete in Arlington ein kleines Burger-Lokal. Das Lokal wurde schnell bekannt, und so trat nicht nur ein fünfter Bruder dem Familieunternehmen bei (daher Five Guys), sondern das Geschäft begann so richtig zu florieren. Der Rest ist, wie man so schön sagt, Geschichte.
Five Guys bietet derzeit keine Prämien an und hat auch kein Treueprogramm.
Five Guys begann 1986 mit der Absicht, das Burger-Geschäft weltweit neu zu definieren. Jerry und Janie Murrell fragten damals drei von ihren Söhnen, ob sie eine Firma gründen oder aufs College gehen wollten. Jetzt, drei Jahrzehnte nachdem wir unseren ersten Laden in Arlington, Virginia, aufgemacht haben, gibt’s Five Guys – eine Fast-Casual-Restaurantkette, die nach den fünf Söhnen der Murrells benannt ist – mit über 1.700 Filialen in 24 Ländern, wo sie klassische Hamburger, Pommes und Milchshakes servieren.
Bei Five Guys ist Musik ein Teil der Kultur, seit wir 1986 die Türen unseres ersten Restaurants geöffnet haben.
Die Musik, die wir spielen, macht das Erlebnis nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unsere Crew-Mitglieder lebendig! Energiegeladene Musik hält unsere Teams bei Laune und motiviert sie, was sich in großartigem Essen und Service niederschlägt.
Selbstverständlich möchten wir auf keinen Fall, dass sich unsere Kunden unwohl oder beleidigt fühlen. Wenn du während deines Besuchs Bedenken hinsichtlich der Lautstärke hast, wende dich bitte über die Kontaktseite an uns.
Gutscheine
Ja! Du kannst eGift Cards über unsere Websiete bestellen.
Wir haben physische Geschenkkarten und eGift Cards bei Five Guys erhältlich. Geschenkgutscheinkarten können in allen Five Guys-Stores in Deutschland erworben werden.
eGiftcards können direkt auf unserer Website hier unter „Gutscheine“ erworben werden.
Gibt es einen Mindest- und Höchstwert für den Kauf einer Geschenkkarte?
Alle Geschenkgutscheinkarten und eGiftcards haben einen Mindestkaufwert von 5 € und einen Höchstwert von 250 €.
Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail für deine Bestellung, und die eGift Card wird per E-Mail an die von dir beim Check-out angegebene E-Mail-Adresse geschickt (am Tag der Bestellung oder am ausgewählten Datum).
Die E-Mail mit der eGift Card enthält eine digitale Kopie der Geschenkkarte, einen QR-Code, die Nummer und die PIN-Nummer.
Wenn du keine E-Mail mit deiner eGift Card erhalten hast, überprüfe bitte die Spam- und Junk-Ordner von Käufer und Empfänger.
Wenn du glaubst, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers falsch eingegeben wurde, sende uns bitte eine Nachricht auf unserer Kontaktseite unter „Geschenkkartenanfragen“, damit wir dies für dich überprüfen können.
Eine Stornierung, Rückgabe oder Erstattung einer direkt bei Five Guys gekauften Geschenkkarte oder eGift Card ist nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich, vorausgesetzt, du hast kein Guthaben auf der Karte verwendet. Bitte kontaktiere uns auf unserer Kontaktseite unter „Geschenkkartenanfragen“, um uns eine schriftliche Mitteilung über deinen Stornierungswunsch zukommen zu lassen.
Nein, du musst deine physische oder E-Geschenkkarte nicht aktivieren – du kannst sie sofort benutzen.
Wo kann ich meine Geschenkkarte einlösen?
Geschenkkarten und eGift Cards können für Einkäufe in einem unserer Lokale in Deutschland verwendet werden. Du kannst nur für den Kauf von Five Guys Speisen und Getränken verwendet werden.
Geschenkgutscheinkarten und eGiftcards können nicht für unsere Click & Collect- oder Curbside Pickup-Bestellungen auf unserer App und Webseite verwendet werden. Du kannst nicht für Einkäufe verwendet werden, die über unsere Lieferpartner getätigt werden.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Kontostand von Geschenkkarten und eGift Cards zu überprüfen:
Vorlegen der Geschenkkarte/Kartennummer an der Kasse in unseren Lokalen in Deutschland.
Sende uns eine Nachricht auf unserer Kontaktseite unter „Geschenkkartenanfragen“ zusammen mit den relevanten Details. Ein Mitglied unseres Teams wird dir so bald wie möglich die Einzelheiten mitteilen.
NUR EGIFT CARDS: Schau einfach online nach deinem Kontostand, indem du deine Kartendaten auf der Seite „Kontostand prüfen” eingibst.
Wenn du Probleme bei der Einlösung Ihrer Geschenkkarte oder eGift Card hast, wende dich bitte an uns auf unserer Kontaktseite unter „Geschenkkartenanfragen“, damit wir uns das ansehen können.
Five Guys ist nicht verantwortlich für beschädigte, gelöschte, verlorene, gestohlene, zerstörte, beschädigte oder unerlaubt verwendete Geschenkkarten oder eGift Cards. Wir können diese Geschenkkarten nicht ersetzen.
Du kannst bis zu 5 eGift Cards über unsere Webseite bestellen. In den Lokalen hängt dies vom Bestand ab.
Kontaktiere uns
Absolut! Wir sehen gerne, wie unsere Kunden unser Essen genießen.
Markiere uns einfach in einem Social-Media-Beitrag. Wir sind auf Instagram, Facebook und TikTok.
Wie kontaktiere ich die Five Guys-Zentrale in Deutschland?
Schreib uns einfach über unsere Kontaktseite unter „Kundenfeedback“ und wir melden uns bei dir. Ein Mitglied des Teams wird sich so bald wie möglich mit dir in Verbindung setzen.
Schreib uns
Wir freuen uns, von dir zu hören! Melde dich gern mit Fragen, Anmerkungen oder allem, was dir sonst noch auf dem Herzen liegt.
