Nutzungsbedingungen für die Teilnahme am Five Guys Rewards-Programm

1. Über das Programm (Anbieter, Vertragspartner und Geltungsbereich)

1.1 Veranstalter und Anbieter des Five Guys Rewards-Programms ist die

Five Guys Germany GmbH

Neumannstr.10
D – 40235 Düsseldorf

Email: [email protected]

Sitz der Gesellschaft: Düsseldorf;

Geschäftsführer: Kaiss El Madi / John Haden Eckbert;

eingetragen im Handelsregister des AG Düsseldorf unter HRB 79860

(nachfolgend „Five Guys“)

2. Allgemeine Bestimmungen und Begriffsdefinitionen

2.1 Diese Nutzungsbedingungen regeln die Vertragsbeziehungen im Zusammenhangen mit und die Nutzung des Five Guys Rewards-Programm.

2.2 Das Five Guys Rewards-Programm hat folgende wesentliche Bestandteile: Es ermöglicht Dir „Rewards“ insbesondere aufgrund qualifizierter Käufe zu sammeln und diese für Prämien oder vergünstigte Angebote einzulösen und personalisierte Produktempfehlungen und Angebote zu erhalten.

2.3 Die Teilnahme am Five Guys Rewards-Programm ist kostenlos und nur möglich, wenn du dich im Rahmen der Anmeldung für das Five Guys Rewards-Programm mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden erklärst.

    2.4 Nachstehende Begriffe haben folgende Bedeutung:

    • „Reward“ bezeichnet einen bei einem qualifizierten Kauf erhältlichen, in Deinem Five Guys Rewards Account zu hinterlegenden Vorteil, z. B. einen Gutschein für einen Gratisartikel oder Rabatt.
    • • „Account“ bezeichnet das persönliche Five Guys Rewards Nutzerkonto.
    • „QR-Code“ bezeichnet den individuellen, maschinenlesbaren Code, der z.B. die schnelle Zuordnung eines Rewards zu deinem Account mittels Scan ermöglicht
    • „Qualifizierender Kauf“ bezeichnet einen Kauf, der die Voraussetzungen zum Erwerb eines Rewards erfüllt.

    3. Registrierung, Teilnahmeberechtigung und Teilnahmevoraussetzungen

    3.1 Zur Teilnahme und Nutzung sind ausschließlich unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen sowie beschränkt geschäftsfähige natürliche Personen, die das 16. Lebensjahr vollendet haben, berechtigt sind. Bei beschränkt geschäftsfähigen natürlichen Personen gilt, dass eine Nutzung der App nur gestattet ist, wenn die beschränkt geschäftsfähige natürliche Person und deren gesetzliche Vertreter die Nutzungsbedingungen gemeinsam durchgesehen und die gesetzlichen Vertreter den Nutzungsbedingungen zugestimmt haben.

    3.2 Unser Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages über das Nutzerkonto im Rahmen der Registrierung und Eröffnung des Nutzerkontos richtet sich daher ausschließlich an unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen sowie beschränkt geschäftsfähige natürliche Personen, die das 16. Lebensjahr vollendet haben. Wir können im Einzelfall angemessene Nachweise zur Überprüfung der Teilnahmeberechtigung verlangen, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Missbrauchsverdacht. Die Verarbeitung entsprechender personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung.

    3.3 Mitarbeiter der Five Guys Germany GmbH sind von der Teilnahme ausgeschlossen.Für die Teilnahme am Five Guys Rewards-Programm ist es erforderlich, dass du die App auf dein mobiles Endgerät herunterlädst, dass du dich erfolgreich als App-Nutzer registrierst und, dass Du ein Nutzerkonto erstellst und dich dort anmeldest.  Nach erfolgreicher Registrierung erhältst Du einen individuellen QR-Code, der in Deinem digitalen Wallet und Deinem Account gespeichert wird. Dieser dient der Zuordnung eines Rewards zu Deinem Nutzerkonto; dazu wird der QR-Code bei Durchführung eines qualifizierten Kaufs gescannt.Jeder Teilnehmer des Five Guys Rewards-Programm darf nur ein Konto eröffnen.

    3.4 Nach Eröffnung des Kontos kannst du dich jederzeit über die App Five Guys Rewards-Programm anmelden. In deinem Konto hast du die Möglichkeit, deine gesammelten und eingelösten Rewards einzusehen.

        3.5 Das Konto ist persönlich, nicht übertragbar und nicht vererblich.

        4. Was sind Rewards und wie erhalte ich Rewards?

        4.1 „Reward“ bezeichnet einen bei einem qualifizierten Kauf erhältlichen, in Deinem Five Guys Rewards Account zu hinterlegender Vorteil, z. B. einen Gutschein für einen Gratisartikel oder Rabatt.

        4.2 Bei der erfolgreichen, erstmaligen Registrierung für das Five Guys-Rewards-Programm erhältst Du einmalig einen „Registrierungs-Reward“.

        4.3 Rewards sind ein Dankeschön für deinen Besuch bei Five Guys. Wir können Art und Umfang künftig auszugebender Rewards ändern. Bereits ausgestellte Rewards bleiben bis zum Ablauf ihrer jeweiligen Gültigkeit zu den bei Ausstellung geltenden Bedingungen einlösbar, sofern keine zwingenden technischen, rechtlichen oder missbrauchsbezogenen Gründe entgegenstehen.

        4.4 Rewards können nach objektiven Programmkriterien, zufällig oder personalisiert ausgegeben werden. Personalisierte Rewards können insbesondere auf Grundlage bisheriger Restaurantbesuche, eingelöster Rewards und gekaufter Produktkategorien bestimmtvergeben werden. Einzelheiten zur hierfür erfolgenden Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Widerspruchsmöglichkeiten, finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

          4.5 Für die Teilnahme an Five Guys Rewards wird kein gesondertes Entgelt für den Erwerb einer Gewinnchance erhoben. Der Kaufpreis wird ausschließlich für die erworbenen Speisen und Getränke gezahlt.

          4.6 Teilnehmer können der Verwendung ihrer Kaufhistorie für personalisierte Angebote jederzeit im Account oder über [[email protected]] widersprechen. In diesem Fall können weiterhin nicht-personalisierte Rewards ausgegeben werden.

          4.7 Einen Reward erhältst Du, wenn du als registrierter Teilnehmer am Rewards-Programm einen qualifizierenden Artikel bei Five Guys kaufst, dabei Deinen QR-Code an der Kasse oder am digitalen Bestellterminal scannst und Artikel für einen zu zahlenden Kaufpreis von mindestens € 6,95 kaufst („qualifizierender Kauf“).

          4.8 Rewards werden nicht bei Catering‑ oder Pop‑up‑Events vergeben und nicht bei Bestellungen über Drittanbieter‑Lieferplattformen (z. B. Wolt, Uber Eats oder Lieferando) und nicht über Click & Collect, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes angeben.

          4.9 Rewards werden automatisch Deinem Account und digitalem Wallet hinzugefügt, wenn Du bei einem qualifizierten Kauf Deinen QR-Codes scannst.

          4.10 Rewards sind personenbezogen und an deinen Account gebunden; sie können nur von dir für deine eigene Bestellung eingelöst werden. Sie dürfen nicht geteilt, übertragen oder mit einem anderen Accounts kombiniert werden. Du darfst keine Rewards einer anderen Person nutzen und niemand anderem erlauben, deine Rewards für die Bestellung zu nutzen.

          4.10 Du kannst mehrere deiner (also mit deinem QR-Code verknüpften) Rewards innerhalb derselben Transaktion anwenden und einlösen. Dies gilt nicht für Drittanbieter‑Gutscheine.

          4.11 Käufe, die mit einem Five Guys Gutschein bezahlt werden, berechtigen weiterhin zum Erhalt von Rewards.

          5. Rewards-Sammlung – Prüfen der gesammelten Rewards

          5.1 Du kannst deine Rewards in deinem Online‑Account, in der App und an der Kasse mit einem Five Guys Teammitglied oder an einem digitalen Bestellterminal im Restaurant einsehen.

          5.2 Five Guys kann Rewards korrigieren, wenn sie falsch zugeordnet wurden.

          6. Verpasste Scans – Nachtragen von Rewards

          6.1 Wenn Du Deinen individuellen Rewards-QR-Code bei einem qualifizierenden Kauf nicht erfolgreich gescannt hast, kannst Du den Reward anhand eines auf dem Kassenbon ausgewiesenen Nachtragscode innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf im Account unter „Verpasste Rewards“ eingeben und so den Reward nachtragen. Nach Ablauf dieser Frist ist ein nachträgliches Hinzufügen zu Deinem Account ausgeschlossen, sofern keine gesetzlich zwingenden Ansprüche bestehen.

          6.2 Du kannst pro Kalendertag nur einen Nachtragscode einlösen. Der Kassenbon ist dabei bis zur erfolgreichen Gutschrift aufzubewahren.

          7. Einlösen und Gültigkeit von Rewards

          7.1 Rewards können ab 6:00 Uhr deutscher Ortszeit am Kalendertag nach dem Erhalt des Rewards in Restaurants der Five Guys Germany GmbH eingelöst werden.

          7.2 Der Geburtstags-Reward kann an Deinem Geburtstag in Restaurants der Five Guys Germany GmbH eingelöst werden.

          7.3 Die Rewards haben eine Gültigkeit von 30 Tagen, müssen also innerhalb von 30 Tagen genutzt werden; danach verfallen sie und werden aus deinem Account entfernt. Verfallene Rewards können nicht verlängert, in bar erstattet oder in irgendeiner anderen Form umgetauscht werden.

          7.4 Rewards haben keinen Barwert und können nicht gegen Geld eingetauscht werden.

          7.5 Ein Reward berechtigt immer genau zum Erhalt des ausgelobten Artikels oder zu einem Rabatt auf den in den Bedingungen genannten Artikel. Wenn der Artikel durch Extras oder ein Upgrade ergänzt werden soll, ist dies zuzahlungspflichtig und nicht vom Gutschein erfasst.

          7.6 Rewards sind personenbezogen und an deinen Account gebunden; sie können nur von dir für deine eigene Bestellung eingelöst werden. Sie dürfen nicht geteilt, übertragen oder mit einem anderen Account kombiniert werden. Du darfst keine Rewards einer anderen Person nutzen und niemand anderem erlauben, deine Rewards für dessen Bestellung zu nutzen.

          7.7 Du kannst mehrere Deiner mit demselben QR-Code verknüpften Rewards innerhalb derselben Transaktion anwenden und einlösen. Dies gilt nicht für Drittanbieter‑Gutscheine.

          8. Produktverfügbarkeit und Ersatzprodukte

          8.1 Rewards stehen unter dem Vorbehalt der Produktverfügbarkeit im jeweiligen teilnehmenden Restaurant.

          8.2 Ist ein qualifizierendes Produkt vorübergehend nicht verfügbar, besteht kein Anspruch auf Barauszahlung. Five Guys kann nach billigem Ermessen einen gleichwertigen Ersatzartikel oder Ersatz-Reward anbieten oder die Einlösung ist zu verschieben.

          9. Lebensmittelrechtliche Hinweise und Allergene

          9.1 Auch für Reward-Produkte gelten unsere Hinweise zu Zutaten, Allergenen und Nährwerten. Diese sind im Restaurant, am digitalen Bestellterminal und/oder unter abrufbar.

          9.2 Teilnehmer sind selbst dafür verantwortlich, vor Bestellung zu prüfen, ob ein Produkt für sie geeignet ist.

          10. Änderungen, Aussetzung und Einstellung des Programms

          10.1 Wir können das Five Guys Rewards Programm, diese Teilnahmebedingungen oder einzelne Rewards mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der technischen Systeme, Missbrauchsprävention, rechtlichen Anforderungen, Produktverfügbarkeit, Restaurantteilnahme, Sicherheitsanforderungen oder wirtschaftlichen Rahmenbedingungen des Programms.

          10.2 Über wesentliche Änderungen informieren wir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail, im Account oder auf andere geeignete Weise. Bereits ausgestellte Rewards bleiben bis zum Ablauf ihrer Gültigkeit zu den bisherigen Bedingungen einlösbar, sofern nicht zwingende rechtliche, technische oder missbrauchsbezogene Gründe entgegenstehen.

          10.3 Bei Einstellung des Programms können Teilnehmer bereits ausgestellte Rewards in der Gültigkeitsfrist einlösen, sofern keine zwingenden Gründe entgegenstehen.

          10.4 Schließt der Teilnehmer seinen Account, verfallen nicht eingelöste Rewards mit Wirksamwerden der Schließung. Vor Schließung wird der Teilnehmer hierauf hingewiesen.

          11. Technische Verfügbarkeit

          11.1 Die Verfügbarkeit des Five Guys Rewards Accounts, der QR-Code-Funktion, digitaler Wallets und digitaler Bestellterminals kann aus technischen Gründen zeitweise eingeschränkt sein.

          11.2 Five Guys bemüht sich um eine angemessene Verfügbarkeit, schuldet jedoch keine jederzeitige unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.